Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Suchst Du einen Job? Bist Du ein gutgelaunter Problemlöser (m/w/d) der auch gerne telefoniert und gut zuhören kann?

Wir haben das Passende für Dich!

Wir suchen kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) mit Telefontätigkeit in der Kundenbetreuung für unseren Kunden aus Bonn in Vollzeit. Gerne aus dem Logistikbereich, das ist aber keine Voraussetzung.

In einer einwöchigen Schulung wirst Du auf Deine Tätigkeit vorbereitet und bekommst in den ersten Wochen einen Paten an Deine Seite gestellt.

Das Unternehmen ist sehr Mitarbeiterfreundlich, Grundvoraussetzung ist Empathie und Teamfähigkeit.

Darauf kannst Du dich freuen:

- Vergütung nach Tarifvertrag (BAP/DGB), z.Zt. 13,79€/h
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Übernahmeoption beim Kunden
- auf Wunsch ein vergünstigtes Jobticket
- persönliche und individuelle Betreuung
- kurze Entscheidungswege
- ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter
- ein harmonisches Team

Das sind Deine Aufgaben:

- Beratung und Betreuung ausschließlich von Großkunden
- telefonische Kundenberatung (50%) und Backoffice (50%)
- Annahme von Bestellungen via Telefon und E-Mail
- Weiterleitung von Kunden an die verschiedenen Fachbereiche
- Beantwortung von Fragen rund um das Thema Verpackung, Versendung und Terminierung
- Unterstützende Tätigkeiten im Bereich der Disposition
- Erfassung von Kundendaten und Aufträgen in der internen Datenbank
- Allgemeine Bürotätigkeiten in kleinerem Umfang

Kein Vertrieb oder Akquise!

Das erwarten wir von Dir:

- ein grundsätzliches Verständnis für MS-Office (Word, Excel)
- Spaß am Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit
- sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)

Wir freuen uns jetzt schon auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) - vorzugsweise per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Nach Sichtung Deiner Unterlagen werden wir uns kurzfristig bei Dir melden.

Special Service Center Agent (m/w/d)

Wir suchen für einen namhaftes Logistikunternehmen in Bonn einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Special Services.

Ihre Aufgaben:

- Sicherstellen der Umsatz- und Profitabilitätsziele gemäß Quartalszielplanung bzw. Review Vereinbarungen
- Umsetzung der zentral vorgegebenen Operations- und Vertriebsprozesse
- Pflege des Kontakts zu Bestandskunden
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch Erkennen von Bedürfnissen, Erarbeitung von Lösungen und logistischen Konzepten unter Berücksichtigung von internen und externen Ressourcen
- Gewährleistung einer höchstmöglichen Servicequalität im In- und Ausland entsprechend der Vorgaben u.a. durch das Einwirken auf Vertragspartner im In- und Ausland
- Sicherstellen von Angebotsabgaben innerhalb des mit dem Kunden vereinbarten Zeitrahmens
- Sicherstellen einer systematischen Dokumentation und finalen Klärung sämtlicher Queries
- Schichtdienst
- Bearbeitung von Projekten
- Großkundenbetreuung

Unsere Leistungen:

- Attraktives Grundgehalt (ab 19 €/h.)
- Überstundenzulage
- Nachtarbeitszulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit zum Bezug einer Fahrkarte für den ÖPNV zu vergünstigten Konditionen (Jobticket)
- Schichtplan über mehrere Monate

Ihr Profil:

- abgeschlossene speditionelle / kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse von Spedition / KEP (Kurier-, Express-, Paketdienst) / Logistik
- Erfahrung im Verkauf und der Abwicklung von individuellen Kundenlösungen
- Erfahrung im KEP-Markt und / oder in der Logistikbranche
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, MS-Office und SAP
- Wirtschaftliches, kostenbewusstes sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
- Teamfähigkeit, Engagement und Belastbarkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Schichtdienstbereitschaft - wird extra vergütet

Bewerbern Sie sich noch heute mit Ihren Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) - vorzugsweise per Mail via Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Nach Sichtung Ihrer Unterlagen werden wir uns kurzfristig bei Ihnen melden.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihre Bewerbung.

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit Fokus Kundenservice

Wir suchen für ein international tätiges Logistikunternehmen mit Sitz in Bonn mehrere kaufmännische Sachbearbeiter (m/w/d) für die Betreuung und Beratung von Groß- und Bestandskunden in Vollzeit mit der Option auf eine Übernahme.

Wir bieten:

- Vergütung nach Tarifvertrag (BAP/DGB), z.Zt. 13,32 - 13,79€/h
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Übernahmeoption beim Kunden
- auf Wunsch ein vergünstigtes Jobticket
- persönliche und individuelle Betreuung
- kurze Entscheidungswege
- ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter
- ein harmonisches Team

Ihre Aufgaben:

- Beratung und Betreuung ausschließlich von Großkunden
- telefonische Kundenberatung (50%) und Backoffice (50%)
- Annahme von Bestellungen via Telefon und E-Mail
- Weiterleitung von Kunden an die verschiedenen Fachbereiche
- Beantwortung von Fragen rund um das Thema Verpackung, Versendung und Terminierung
- Unterstützende Tätigkeiten im Bereich der Disposition
- Erfassung von Kundendaten und Aufträgen in der internen Datenbank
- Allgemeine Bürotätigkeiten in kleinerem Umfang

Bei den Telefonarbeiten handelt es sich um reine Inboundtelefonie. Vertrieb oder Akquise zählen nicht zu Ihren Aufgabenbereichen!

Ihr Profil:

- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, jedoch nicht erforderlich
- ein grundsätzliches Verständnis für MS-Office (Word, Excel)
- Spaß am Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit
- sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)

Erfahrungen im Bereich Logistik sind nicht erforderlich. In einer einwöchigen Schulung werden Sie intensiv auf Ihre Tätigkeit vorbereitet und bekommen in den ersten Wochen Ihrer Tätigkeit einen Paten an die Seite gestellt.

Bewerben Sie sich noch heute mit Ihren Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) - vorzugsweise per Mail via Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Nach Sichtung Ihrer Unterlagen werden wir uns kurzfristig bei Ihnen melden.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihre Bewerbung.